Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Postitus- ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Toimitushintoja voidaan hakea myös dynaamisesti suoraan kuljetusyhtiöiltä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Yleisimmät toimitushinnat
Posti XXS -paketti 4,95€ alle 10€ ostoksille, yli 10€ ostoksille toimitusmaksu on 3,95€, Toimitetaan suoraan postilaatikkoon
Postipaketti 4,95€
Matkahuolto paketit 6,90€
Peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti jotta emme ehdi lähettää tilaustasi. Toimitusaikamme on 1-5 arkipäivää, yleensä lähetämme tilaukset tilausta seuraavan arkipäivän aikana. Jos ehdimme lähettää tilauksen ennen peruutuksen tekemistä voit palauttaa tuotteet. Otathan huomioon että palautusoikeus ei hygieniasyistä koske lävistyskoruja (Kuluttajasuojalaki 6:16 art. 3 ja 4).
Palauttaminen
Tilauksen palauttaminen postitse
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palauttamisoikeus. Palautusoikeus ei hygieniasyistä koske lävistyskoruja (Kuluttajasuojalaki 6:16 art. 3 ja 4).
Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Tuotteissa olevia mahdollisia tageja tai tuotekortteja ei saa irroittaa.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Palauta myös tuotteen mukana tulleet erikoispakkaukset, esim. säilytysrasiat sekä pussit. Jos pakkauksia ei palauteta vähennämme ne palautettavasta summasta.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus/vaihto on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, Koruliike Romeo & Julia Oy ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet palautuksena takaisin yritykselle, jos asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.
Maksunpalautus palautetuista tuotteista tapahtuu Paytrail Oyj:n puolesta samalla maksutavalla kuin minkä olet valinnut tilausta tehdessäsi. Palautus tapahtuu yleensä 14vrk sisällä palautuksen kirjaamisesta. Ongelmatapauksessa ole yhteydessä Patrail Oyj:n asiakaspalveluun.
Tilauksen palauttaminen myymälään
Tullessasi palauttamaan tuotteet myymälään ota mukaan tilauksen mukana tullut pakkauslista. Maksunpalautus palautetuista tuotteista tapahtuu Paytrail Oyj:n puolesta samalla maksutavalla kuin minkä olet valinnut tilausta tehdessäsi. Palautus tapahtuu yleensä 14vrk sisällä palautuksen kirjaamisesta. Ongelmatapauksessa ole yhteydessä Patrail Oyj:n asiakaspalveluun.
Palautusta ei ole mahdollista saada käteisenä.
OTA 3 MAKSA 2 -alessa olleiden tuotteiden palautus
”Ota 3 maksa 2”-kampanjoiden palautuksissa laskemme tilauksen loppusumman uudestaan. Palauttaessasi tuotteen, jonka olet saanut maksutta, emme maksa hyvitystä, koska tuotetta ei ole veloitettu. Jos palautat maksetun tuotteen, mutta pidät ilmaisen tuotteen, veloitamme ilmaisen tuotteen hinnan. Näin ollen hyvitämme palauttamasi maksetun tuotteen ja pitämäsi ilmaisen tuotteen erotuksen sinulle. Kampanjoissa on voimassa muuten normaalit palautusehdot.
Noutamattomat tilaukset
Noutamatta jättäminen ei ole palautus, noutamatta jätetyistä paketeista veloitamme postitus- ja käsittelykulut.
Postipaketit 20€
Matkahuollon paketit 20€
Jos tilauksesi arvo riittää kattamaan takaisinlähetyksestä aiheutuvat kulut vähennämme ne tilauksestasi ja palautamme loput rahat tilillesi. Jos tilauksesi arvo ei riitä kattamaan takaisinlähetyksen kuluja voit maksaa ylimenevät kulut sopimallamme tavalla. Olemme tällöin yhteydessä sinuun sähköpostilla.
Reklamaatiot
Reklamoinnin yhteydessä asiakkaan tulee myös ilmaista syy tuotteen reklamaatiolle sekä valokuva viallisesta tuotteesta.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Riita-asioissa, joita me emme pysty ratkaisemaan, me suosittelemme että asiakas ottaa yhteyttä Euroopan komission online-palveluun riita-asian ratkaisemiseksi: http://ec.europa.eu/odr
Vastuut
Koruliike Romeo & Julia Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli Koruliike Romeo & Julia Oy:n verkkosivuilla on ollut selkeä virhe hintatiedoissa (esim. tuotteen hinta on merkitty huomattavasti alhaisemmaksi tai korkeammaksi tai jos hinnaksi on merkitty 0 €).
Koruliike Romeo & Julia Oy:n sivuilta löytyvät kuvat sekä tekstit ovat Koruliike Romeo & Julia Oy:n omaisuutta eikä niitä saa kopioida tai ladata kaupalliseen käyttöön ilman kirjallista lupaa Koruliike Romeo & Julia Oy:ltä.
Koruliike Romeo & Julia ei vastaa virheistä, joita sivuston teksteissä tai kuvissa saattaa esiintyä. Koruliike Romeo & Julia Oy pyrkii kuvailemaan ja valokuvaamaan www.romeojulia.fi sivustolla myytävät tuotteet tarkasti, mutta pienet värivaihtelut kuvan ja fyysisen tuotteen välillä ovat mahdollisia ja saattavat johtua esimerkiksi verkkoselaimesta tai tietokoneen näytön väriasetuksista.
Koruliike Romeo & Julia Oy ei ole vastuussa tilauksen myöhästyneestä toimituksesta, mikäli se johtuu tapahtumasta, joka ei ole Koruliike Romeo & Julia Oy:n hallittavissa, kuten esimerkiksi sota, tulva, tulipalo, lakko, työriita, työsulku, mellakka, kansankiihotus, ilkivalta, valtiolliset toimenpiteet ja muut vastaavat tapahtumat.
Muutokset
Koruliike Romeo & Julia Oy:lla on oikeus tehdä muutoksia tai korjauksia verkkopalveluun, sisältöön, toimintoihin, palveluihin, ohjelmiin, tuotteisiin tai hintoihin ilman ennakkoilmoitusta ja korvausvelvollisuutta.
Koruliike Romeo & Julia Oy:lla on oikeus muuttaa, täydentää tai korjata voimassaolevia ehtoja. Muutetut ehdot astuvat voimaan kun Koruliike Romeo & Julia Oy on ilmoittanut ehtojen muutoksista verkkokaupan ehdoissa.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Ehdot voimassa 2.5.2023 alken. Hyväksymällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot (rasti ruutuun tilausvaiheessa).